Дослідження та рекомендації цифрових вразливих груп в Україні
В рамках проєкту “DRIVE: Цифрові дослідження та вплив на вразливих е-громадян” експерти eGA, 2030: Технології для суспільного блага (Україна) підготували звіт про цифрову вразливість, щоб допомогти органам державної влади та організаціям громадянського суспільства запобігти цифровому розриву.
Незалежно від того, чи ви:
- Працюєте з цифровою грамотністю та навичками та підтримуєте їх
- Залучаєте молодь та/або людей похилого віку в якості фокус-груп та зацікавлених сторін
- Працюєте над прийняттям політичних рішень та розвитком послуг
- Використовуєте цифрові рішення для залучення та обслуговування більшої кількості людей
- Донор, який шукає розумні ідеї та проєкти
Дізнатися про цифрову вразливість як одну з проблем, з якою стикаються багато людей, і про те, що потрібно зробити, щоб змінити цю ситуацію.
Цифрово вразливі групи (ЦВГ) – це ті, чиїй цифровій участі у прийнятті політичних рішень та отриманні електронних послуг перешкоджає недостатня обізнаність у цифрових питаннях, доступ до технологічних переваг та/або недостатня цифрова грамотність і навички. Незалежно від причин (наприклад, демографічний, соціально-економічний та/або стан здоров’я, умови життя, соціальне становище тощо), ці бар’єри заважають людям користуватися перевагами цифрової трансформації і, таким чином, негативно впливають на їхні права, інтереси та повсякденне життя.
У цьому звіті ми представляємо результати дослідження, спрямованого на вивчення причин вразливості в досвіді українських ЦВГ. По-перше, представлено попередню специфікацію ЦВГ на основі кабінетного дослідження. По-друге, результати якісних інтерв’ю з вибіркою українських експертів допомагають з’ясувати, як різні фактори взаємодіють для поглиблення вразливості людей в умовах зростаючого використання технологій для навчання та доступу до електронних послуг. Насамкінець надаються рекомендації відповідним зацікавленим сторонам, що випливають з висновків експертів та власного аналізу авторів.
Звіт по країні є спільною роботою кількох людей: його написав Федеріко Плантера на основі інтерв’ю, проведених Крістіною Мянд і Крістіною Рейнсалу з eGA. Методологію дослідження координувала Крістіна Рейнсалу, а процес і звіт підтримувала Катрін Найман-Меткалф з eGA. Ярослав Котляревський та Руслана Рудницька з “2030: Технології для суспільного блага” зробили свій внесок у всі згадані етапи спільного проекту. Редагування здійснив Раду Серрано, а дизайн – Сергій Буравченко.
Автори цього Звіту дуже вдячні респондентам за їхній час, знання та зусилля, які вони доклали до цього процесу. Ми хотіли б висловити особливу подяку всім українським учасникам інтерв’ю за їх своєчасні і точні призначення, а також за їх високопрофесійний і цінний досвід, який зробив значний внесок у досягнення цілей проекту, особливо в ситуаціях, коли накопичувалася величезна напруженість.
Крім того, був складений звіт про вразливі групи населення в Грузії, що зазнають впливу цифрових технологій.
Проєкт DRIVE спрямований на те, щоб вразливі групи громадян в Україні та Грузії мали змінену якість життя завдяки залученню до процесу прийняття політичних рішень (випереджувальний розвиток політики) та надання послуг у цифровій формі, а також мали для цього необхідні умови, обізнаність та навички. Проєкт підтримується грантом від Luminate.