Дослідження рівня готовності до цифровізації місцевих послуг для демобілізованих ветеранів війни громад Житомирської та Вінницької областей

Мета дослідження – комплексний аналіз стану надання місцевих послуг демобілізованим ветеранам війни територіальними громадами Житомирської та Вінницької областей, оцінювання інституційної, технічної та процесної спроможності громад, а також визначення рівня готовності до цифровізації таких послуг.

Географічне охоплення та структура дослідження

Дослідження охопило 99 територіальних громад двох областей: 25 міських, 34 селищні та 40 сільських. Такий розподіл відображає реальну структуру місцевого самоврядування і забезпечує можливість аналізу особливостей надання послуг з урахуванням типологічних відмінностей між громадами за розміром, ресурсною спроможністю та рівнем технічної інфраструктури.

Методологія дослідження: змішаний підхід

Дослідження базується на змішаній методології, що поєднує кількісні та якісні методи збору й аналізу даних. Методологічна рамка включає чотири основні компоненти: структуроване онлайн-опитування органів місцевого самоврядування, онлайн-опитування ветеранів та ветеранських організацій та їхніх родин, глибинні напівструктуровані інтерв’ю, а також аналіз нормативно-правових актів та бізнес-процесів надання послуг.

Опитування органів місцевого самоврядування проводилося серед усіх 99 громад.

Дослідження проведено в рамках проєкту «Розвиток цифрових муніципальних послуг для демобілізованих ветеранів в Україні», що реалізується Неурядовою організацією Академія електронного управління за фінансової підтримки Естонського центру міжнародного розвитку.