Розвиток цифрових муніципальних послуг для демобілізованих ветеранів в Україні

Підтримувати тих, хто захищав свою країну, означає забезпечувати їм швидкий, справедливий та гідний доступ до послуг. Проєкт був зосереджений на розробці зручних та доступних цифрових муніципальних послуг для демобілізованих ветеранів в Україні, починаючи з Житомирської та Вінницької областей.

Місцеві органи влади перебувають на передовій надання публічних послуг, проте українські ветерани часто стикаються зі складними процедурами та довгими чергами. Завдяки впровадженню цифрових рішень муніципалітети змогли підвищити ефективність, прозорість та доступність, забезпечивши ветеранам належну підтримку та зменшивши адміністративне навантаження.

Що дав проєкт

• Цифровізація послуг – аналіз та реорганізація трьох ключових муніципальних послуг для ветеранів, забезпечення їх доступності онлайн.
• Інтеграція з державними системами – підключення систем місцевих служб до Державного реєстру ветеранів та інших установ для забезпечення безперебійного обміну даними.
• Нарощування потенціалу – навчання місцевих чиновників ефективному управлінню та наданню цифрових послуг.
• Внесок у формування політики – розроблено рекомендацій щодо вдосконалення законодавства та нормативно-правової бази для послуг ветеранам.
• Підвищення обізнаності – створення інформаційних матеріалів, щоб ветерани знали про нові послуги та могли ними користуватися.

Проєкт покращив здатність муніципалітетів надавати необхідні цифрові послуги, посилив співпрацю між місцевими органами влади та урядом і став масштабованою моделлю для інших регіонів України. Та найголовніше — посприяв спрощенню повсякденного життя тисяч ветеранів та їхніх сімей.