eGA за підтримки ESTDEV продовжує цифровізацію муніципальних послуг на Житомирщині: стартував новий проєкт

1 жовтня eGA спільно з Житомирською обласною військовою адміністрацією та за підтримки Естонського центру міжнародного розвитку ESTDEV розпочала новий етап співпраці — проєкт «Розвиток цифрових муніципальних послуг для вразливих груп у Житомирській області». Його мета –  підвищити спроможність громад надавати місцеві публічні послуги в режимі онлайн з врахуванням принципів цифрової інклюзивності та доступності.

eGA та ESTDEV співпрацюють із Житомирщиною у сфері цифровізації муніципальних послуг із 2024 року. За цей час команда дослідила потреби громад, разом із партнерами розробила Портал місцевих публічних послуг та перші цифрові сервіси для ветеранів задля подальшої цифровізації. Новий проєкт продовжує цю роботу та зосереджується на масштабуванні напрацьованих рішень.

«Естонія визначила Житомирську область одним із ключових регіонів, на яких зосереджена її підтримка відновлення та розвитку України. Саме тому, поряд із реалізацією власних ініціатив, ми прагнемо підтримувати сильних партнерів, здатних забезпечувати сталі та відчутні результати на місцях», — зазначив Андрес Ааремаа, керівник програми ESTDEV з кібербезпеки та електронного урядування. «eGA стала одним із наших найбільш надійних партнерів у просуванні цифрової трансформації Житомирщини, допомагаючи громадам розвивати доступні та орієнтовані на потреби користувачів цифрові послуги, які спрощують щоденну взаємодію людей із місцевою владою. Ми раді продовжувати цю співпрацю та підтримувати масштабування рішень, які приносять відчутну користь жителям усього регіону», — додав Ааремаа.

Під час стартової зустрічі команда представила новий проєкт та повідомила про майбутній запуск Порталу місцевих публічних послуг Житомирщини. Він має стати єдиною точкою доступу до місцевих послуг онлайн: користувачі зможуть обрати потрібну послугу, подати заяву та відстежувати статус звернення в особистому кабінеті.

Новий проєкт передбачає цифровізацію ще п’яти муніципальних послуг та підключення до Порталу близько десяти громад Житомирської області. Також Портал планують інтегрувати з інформаційною системою «Вулик», щоб поєднати онлайн-послуги з роботою ЦНАП. Саме ці три напрями визначають фокус нового проєкту.

«Житомирщина послідовно рухається шляхом цифрової трансформації та створення сучасних сервісів, які роблять взаємодію людей із владою простішою та зручнішою. Важливо, що сьогодні ми не починаємо цю роботу з нуля, а продовжуємо вже напрацьовані рішення та розширюємо їх на нові громади. Наступним кроком стане цифровізація ще п’яти муніципальних послуг і підключення до Порталу близько десяти громад області. Це означає, що дедалі більше жителів Житомирщини зможуть отримувати місцеві послуги онлайн, без зайвих витрат часу та необхідності звертатися до установ особисто», — підкреслив Костянтин Лопушанський, заступник начальника ОВА з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації.

Окремий напрям – розвиток спроможності команд на місцях. Для працівників громад та ЦНАП проведуть навчання з адміністрування платформи та роботи з цифровими сервісами. Проєкт також передбачає комунікаційні кампанії та збір зворотного зв’язку від користувачів, щоб сервіси відповідали їхнім реальним потребам.

«За попередні два проєкти ми пройшли шлях від дослідження потреб громад до створення Порталу та розробка перших цифрових послуг для ветеранів Житомирщини. Тепер наше завдання — повноцінний запуск платформи та масштабувати напрацьовані рішення: додати нові послуги, підключити більше громад та інтегрувати Портал із системою “Вулик”. Важливо, щоб цифровізація на місцевому рівні була системою, яка спрощує отримання послуг для людей і робить роботу громад ефективнішою», — зазначив Сергій Карелін, старший експерт eGA, керівник проєкту.

«Розвиток цифрових муніципальних послуг для вразливих груп у Житомирській області» є третім етапом співпраці, що розпочалася у 2024 році. Проєкт реалізує eGA у співпраці з Житомирською обласною військовою адміністрацією за підтримки ESTDEV. Kitsoft є технологічним партнером, відповідальним за розробку Порталу місцевих публічних послуг. Житомирська ОВА координує взаємодію з громадами та забезпечує технічну підтримку й хостинг платформи.

«Ми створювали Платформу місцевих публічних послуг так, щоб громади могли швидше переводити свої послуги в онлайн і самостійно запускати нові. Для мешканців це означає простіший доступ до місцевих сервісів без зайвих візитів до установ, а для громад — можливість поступово розширювати перелік цифрових послуг і охоплювати ними більше людей. Наступний етап проєкту якраз передбачає підключення нових громад і запуск нових послуг», — зазначив Олександр Єфремов, CEO Kitsoft.

Загальна підтримка ESTDEV цифровізації Житомирщини в рамках цього та двох попередніх проєктів вже сягнула 600 000 євро. Вона є частиною більш широкої підтримки, яку Естонія надає Україні для відновлення після війни, з особливим акцентом на Житомирській області.