Цифрові послуги
Ефективне управління послугами сприяє розвитку цифрових послуг
Одне з головних завдань урядів – безперебійне та ефективне надання державних послуг. ІКТ, власне, і дають змогу швидше надавати зручні, прозорі та проактивні державні послуги.
Маючи досвід переходу від паперового до цифрового документообігу, реінжинірингу цифрових послуг, впровадження проактивних послуг і керування послугами, експерти e-Governance Academy (eGA) відіграють надважливу роль, допомагаючи урядам реформувати цифровий формат надання державних послуг.
Завдяки ресурсам і досвіду eGA уряди можуть долати виклики, оптимізувати свої цифрові послуги та покращувати рівень надання державних послуг, задовольняючи дедалі більші потреби громадян у цифрову епоху.
Сфери навчання, консультування та досліджень
- Експертний супровід переходу від паперових процесів до цифрових рішень. Забезпечує плавний перехід, усуває неефективність і покращує надання послуг.
- Реінжиніринг цифрових послуг із використанням новітніх технологій і розробок, що орієнтовані на користувача. Сприяє оптимізації процесів, створенню інтуїтивно зрозумілих інтерфейсів користувача й персоналізованого досвіду, підвищує загальну ефективність та результативність послуг.
- Впровадження проактивних послуг із використанням аналітики даних і автоматизації, що допомагає клієнтам надавати проактивні, персоналізовані послуги, підвищуючи рівень задоволеності та залучення громадян.
- Досконалість керування послугами, що забезпечує ефективне надання послуг, керування ризиками та постійне вдосконалення. Дає змогу урядам досягати найвищої якості обслуговування й постійно задовольняти вимоги громадян.
Зацікавлені? Зв'яжіться з нами!
