DRIVE: Цифрові дослідження та вплив на вразливих е-громадян
Метою проєкту DRIVE було покращення якості життя цифрово вразливих груп громадян в Україні та Грузії шляхом їх залучення до цифрової участі в прийнятті політичних рішень (вдосконалена розробка політики) та наданні послуг, а також створення для цього потрібних умов, обізнаності та навичок.
Оскільки чимало факторів можуть впливати на якість життя та цифрову залученість, проєкт DRIVE спрямований на досягнення двох цілей:
- допомогти зацікавленим сторонам (організаціям громадянського суспільства, органам державної влади тощо) підвищити обізнаність про цифрову вразливість;
- розвивати їхні навички та співпрацю між ними для задоволення потреб вразливих у цифровому плані груп населення.
Ознайомтеся з оглядом впливу проєкту DRIVE (EN)
Що було зроблено?
- Проведено ґрунтовне дослідження щодо розбудови екосистеми, а саме вивчення дедалі більшого цифрового розриву, доступу до цифрових інструментів і цифрових навичок серед вразливих груп населення та підготовлено комплексні звіти для України та Грузії.
- У кожній країні було визначено по дві цільові групи, що зазнають цифрової маргіналізації: люди похилого віку та молодь. Згідно з визначенням проєкту DRIVE цифрово вразливими є ті групи, чия цифрова участь у прийнятті політичних рішень і отриманні електронних послуг ускладнюється через брак знань, обмежений доступ, а також недостатню цифрову грамотність та навички.
- На основі результатів дослідження було розроблено практичні рекомендації.
- У Грузії було проведено навчання щодо впровадження рекомендацій для 10 команд, до складу яких увійшли представники організацій громадянського суспільства та органів державної влади.
- В Україні 32 активістам було запропоновано роль цифрових амбасадорів і організовано навчання в межах 8 команд для виконання рекомендацій.
- Застосовано метод моделювання послуг для написання пропозицій, які враховують весь шлях користувача, забезпечуючи комплексну розробку послуг.
- Відібрано три варіанти пілотних проєктів: «Батьки за освіту» в Грузії та «Ведення блогу проти кібербулінгу» й «Цифрова трансформація педагогічних працівників Гощанської громади» в Україні.
- Проведено широку інформаційну кампанію, зокрема підготовлено вебінари, сесію на конференції з електронного урядування 2023 року, подкасти, блоги, наукові статті й інтерв’ю для поширення інформації про проєкт.
Для досягнення максимального впливу eGA співпрацює з двома місцевими партнерами: Інститутом розвитку свободи інформації (ІРСІ) в Грузії та з листопада 2022 року з ГО GOLOCAL в Україні. До жовтня 2022 року роль партнера виконувала організація «2030: Технології для суспільного добробуту».
Цифрова вразливість – це ситуації та умови, коли люди не мають належного доступу, пристроїв, навичок або обізнаності щодо цифрових досягнень та інструментів. Таким чином, вони не можуть користуватися електронними послугами та рішеннями або брати цифрову участь у процесах прийняття рішень. Фактично, деякі люди можуть лише частково скористатися перевагами цифрової трансформації.
Вразливість такого плану викликає занепокоєння, оскільки вона може негативно вплинути на права, інтереси та повсякденне життя людей і потенційно призвести до ще більшої ізоляції цифрово вразливих осіб. Цифрову вразливість формують кілька факторів, як-от цифрові навички, знання мови, соціально-економічний статус, можливості підключення, довіра до систем, занепокоєння щодо даних і конфіденційності, негативний користувацький досвід, обмежені можливості, цифрова грамотність, кібергігієна, геополітичні конфлікти та загалом відносини із зацікавленими сторонами. Важливо розуміти, що вразливість не обов’язково залежить від особистості людини, але може бути пов’язана з обставинами, у яких вона перебуває.
Проблема цифрової вразливості є актуальною для всіх країн і спільнот. Однак є й гарні новини: цифрову вразливість можна розпізнати й зрозуміти, як їй запобігти та як її пом’якшити. Зокрема, це стосується співпраці між активістами, організаціями громадянського суспільства (ОГС), органами державної влади, науковими колами, технологічними компаніями та ЗМІ. Саме такою була роль проєкту DRIVE.
Незважаючи на виклики, спричинені COVID і війною проти України, проєкт DRIVE було завершено вчасно, у межах бюджету та з позитивним впливом. Запланованих результатів було досягнуто. Ефективність, відданість, зворотний зв’язок, мотивація та досвід усіх учасників проєкту були разючими, що й забезпечило довготривалий результат і здобутки.
Основні тези.
- Найістотніший вплив. Дедалі більше розпізнавання цифрової вразливості та вища обізнаність про неї.
- Висновок. Побудова гнучкої Теорії змін дає змогу партнерам виявляти гнучкість у своїй діяльності.
- Здобутки. (1) Комплексний аналіз потреб і дослідження; (2) Пропозиції й матеріали для побудови подальшої діяльності; (3) Досвід використання моделювання послуг як ефективного методу для розробки послуг, проєктів або заходів.
Введення поняття «цифрова вразливість» дало всебічне розуміння взаємопов’язаних викликів.
- Перший звіт Грузії забезпечив цілісне уявлення про цифрові виклики та вразливості.
- Згідно з інформацією у звіті, ініціативи з нарощування потенціалу були спрямовані на різні групи та включали низку тем, як-от цифрова участь, кібербезпека та дезінформація.
- ІРСІ планує інтегрувати висновки звіту в майбутню діяльність, що матиме вплив на ЗМІ, телевізійні програми та міжнародне визнання у звіті Freedom House «Свобода в мережі 2023». Результатом ефективної комунікації з державними органами став перегляд звіту про цифрові вразливості, що забезпечило цінну інформацію та розширення мережі ІРСІ.
GOLOCAL покращила компетенції у сфері діджиталізації та антикризового управління.
- Розширено присутність в Інтернеті завдяки співпраці зі ЗМІ, досягнуто значного охоплення таких тем, як кібербулінг.
- Розпочато співпрацю з державними органами щодо проєктів, орієнтованих на педагогічних працівників, і щодо кібербулінгу, за взаємодії зі ЗМІ через статті, інтерв’ю та веб-контент.
- Визнано важливість адаптивності в умовах нестабільності, як-от під час війни, і усвідомлено трансформаційний потенціал освіти в подоланні цифрового розриву.
- Підкреслено необхідність зворотного зв’язку для вдосконалення проєктів.
- Учасники майстер-класу дізналися про розробку, реалізацію та сталість проєкту, що забезпечує постійні переваги для цифрово вразливих членів громади в межах проєкту DRIVE.
- Проєкт успішно додано в портфоліо організації.
Докладніше
eGA
- Сесія проєкту DRIVE «Цифрову вразливість не можна виправити в залі засідань» на конференції з електронного урядування 2023 року.
- Подкаст і блог «Цифрову вразливість не можна виправити в залі засідань».
- Блог про майстер-класи в Грузії.
- Подкаст і блог «Усунення цифрових вразливостей для розширення прав і можливостей громадян».
- Інтерв’ю про проєкт DRIVE у виданні Caucasian Journal.
- Стаття Крістіни Рейнсалу «Висвітлення питань цифрової вразливості: виклики та рішення».
- Огляд впливу проєкту DRIVE.
Грузія
- Звіт Грузії про цифрову вразливість.
- Щорічне дослідження й аналіз свободи інтернету в усьому світі від Freedom House «Свобода в мережі 2023 – Грузія».
- Онлайн-репортаж за участю Теони Турашвілі щодо результатів звіту DRIVE про основні цифрово вразливі групи Грузії.
- Теона Турашвілі обговорює результати дослідження в телепрограмі про загрози кібербезпеки в Грузії.
- Відеоролик про проєкт DEAP (з англійськими субтитрами).
- Посібник із цифрової грамотності грузинською мовою.
Україна
- Звіт України про цифрову вразливість.
- Вебсайт проєкту «Ведення блогу проти кібербулінгу».
- Юлія Лідіч із GOLOCAL обговорює проєкт у телепрограмі.
- Онлайн-стаття про Гощанський проєкт.
- Відеоролик про реалізацію Гощанського проєкту.