Повышение цифрового потенциала Житомирских центров административных услуг

Целью проекта является содействие доступности и качеству государственных услуг Украины, предлагаемых жителям Житомирской области.

Проект обеспечит поддержку центров административных услуг (ЦОН) в наращивании потенциала в сфере предоставления цифровых государственных услуг, включая обучение цифровым навыкам и пилотирование услуги видеоконсультаций.

Действия будут сосредоточены на отдельных громадах/городах Житомирской области. Однако результаты проекта можно масштабировать для оказания поддержки другим областям Украины в расширении их возможностей предлагать цифровые государственные услуги.

Проект состоит из четырех этапов:

1. Оценка цифровой зрелости и разработка рекомендаций по предоставлению цифровых государственных услуг, в т.ч. анализ ситуации и картирование потребностей и разработка плана цифровой стратегии.

2. Проведение обучения цифровым навыкам для представителей отобранных 5-10 ЦОН в Украине и в Эстонии.

3. Пилотирование услуги видеоконсультаций для выбранных 2-3 ЦОНов, чтобы предложить гражданам Украины как в Украине, так и за ее пределами дополнительную возможность получать информацию о государственных услугах, предлагаемых ЦОНами.

4. Обмен извлеченными уроками и передовым опытом с другими ЦСС в Украине.