Звіт з оцінки цифрової зрілості центрів надання адміністративних послуг територіальних громад Житомирської області

У звіті «Звіт про оцінку цифрової зрілості центрів надання адміністративних послуг територіальних громад Житомирської області» оцінено стан надання місцевих публічних послуг та надано рекомендації щодо покращення.

Вирішальну роль у взаємодії громадян і органів місцевого самоврядування відіграють місцеві публічні служби.

Оскільки Україна просувається вперед у своїх євроінтеграційних прагненнях, узгодження її системи надання державних послуг із принципами та стандартами ЄС є надзвичайно важливим.

Це дослідження оцінює поточний стан і практику надання державних послуг у Житомирській області та досліджує, як українську практику можна привести у відповідність до європейських норм. Рекомендації ґрунтуються на успішних моделях цифровізації в ЄС, включаючи систему e-Estonia в Естонії та NemID у Данії.

Висновки та рекомендації є основою для подальшої гармонізації надання державних послуг в Україні зі стандартами ЄС. Вони можуть слугувати дорожньою картою для інтеграції європейських принципів у місцеві державні служби по всій країні.

Структура звіту:

• Стан надання місцевих державних послуг та аналіз потреб цифровізації
• Висновки щодо готовності органів місцевого самоврядування чи громади надавати електронні послуги та визначення цифровізації
• Перспективи масових державних послуг на місцевому рівні
• Рекомендації щодо подальшого розвитку масових публічних електронних послуг на місцевому рівні

Дослідження проведено Центром розвитку інновацій у рамках проекту «Підвищення цифрової спроможності центрів надання адміністративних послуг Житомира у сфері надання державних послуг» за підтримки ESTDEV, який проводить Академія електронного урядування.