Аудит услуг местных самоуправлений Польши
Польша
Умное управление
Доноры
Задача проекта – разработать стандарты государственных услуг для 20 местных самоуправлений и гражданских объединений Малопольского региона, чтобы затем следить за их исполнением. Для этого с помощью метода ABC (Activity Based Costing) были проанализированы государственные услуги, и продемонстрировано использование этого метода. Как результат проекта, был создан сайт, где проходят дискуссии о качестве услуг и о том, как сделать их лучше.
Доноры
В данном проекте:
- применен калькулятор цен государственных услуг в 20 местных самоуправлениях Малопольского региона, чему последовал сравнительный анализ эффективности нескольких государственных услуг,
- проведен тренинг критической оценки и администрирования государственных услуг для представителей 20 самоуправленией Малопольского региона. Для этого тренинга создано “Руководство современного государственного администратора” и проведены тренинги для чиновников,
- возросла осведомленность чиновников о необходимости открытых диалогов и их проведении. Издана методика государственного привлечения и проинструктированы госслужащие,
- созданы стандарты услуг для привлечения местных сообществ и некоммерческих объединений в Малопольском регионе,
- создана электронная среда для обсуждения, для надзора над внедрением стандарта,
- увеличено влияние местных сообществ и некоммерческих объединений с помощью создания сети сотрудничества,
- усилены знания и компетенции представителей местных сообществ и некоммерческих объединений в связи с оценкой услуг, предоставляемых местными самоуправлениями. Создано руководство и проведены тренинги для участников сети.