DRIVE: Цифровые исследование и влияние на уязвимых граждан
Цель проекта DRIVE заключалась в том, чтобы изменить качество жизни тех групп граждан Украины и Грузии, которые являются уязвимыми с точки зрения цифровых технологий, за счет цифрового вовлечения этих групп в принятие политически значимых решений (разработку перспективной политики) и использование услуг, а также в том, чтобы обеспечить им необходимые для этого условия, знания и навыки.
Способствовать изменению качества жизни и вовлеченности можно множеством разных способов, однако у проекта DRIVE были две основные задачи:
- помочь заинтересованным сторонам (общественным организациям, государственным органам и т. д.) в повышении их осведомленности о цифровой уязвимости;
- развить навыки и межведомственное сотрудничество для удовлетворения потребностей граждан, уязвимых с точки зрения цифровых технологий.
Читать обзор по результатам проекта DRIVE
В чем заключался наш вклад?
- Проведение детального исследования по построению экосистемы с анализом растущего среди уязвимых граждан дефицита цифровой грамотности, доступа к цифровым инструментам и цифровых навыков. Подготовка всесторонних отчетов для Украины и Грузии.
- Определение в каждой стране двух целевых групп, находящихся в неблагоприятном положении с точки зрения цифровых технологий: пожилые люди и молодежь. В контексте DRIVE уязвимыми считались группы, которые испытывают трудности с цифровым участием в принятии политически значимых решений и с использованием электронных услуг из-за отсутствия осведомленности, ограниченного доступа, недостаточной цифровой грамотности и навыков.
- Разработка практических рекомендаций на основе результатов исследования.
- В Грузии – оказание помощи в подготовке 10 команд, состоящих из представителей общественных организаций и государственных органов, для реализации рекомендаций на практике.
- В Украине – наделение 32 активистов полномочиями цифровых послов и организация подготовки 8 команд для выполнения рекомендаций.
- Использование метода проектирования услуг для создания предложений, учитывающих весь путь пользователя, с целью обеспечения всестороннего развития услуг.
- Отбор трех предложений для пилотных проектов: «Родители за образование» в Грузии, а также «Блогерство против кибертравли» и «Цифровая трансформация учителей Гощи» в Украине.
- Широкомасштабное взаимодействие с целевой аудиторией, включающее в себя вебинары, сессию в рамках конференции по электронному управлению в 2023 году, подкасты, блоги, научные статьи и интервью для широкого освещения инсайтов проекта.
Для достижения максимальной эффективности eGA работала с двумя местными партнерами: Институтом развития свободы информации (ИРСИ) в Грузии и НПО GOLOCAL (с ноября 2022 года) в Украине. До октября 2022 года роль партнера выполняла организация 2030: Tech for Public Good.
Понятие «цифровая уязвимость» применяется к ситуациям и условиям, в которых у людей нет надлежащего доступа, устройств, навыков для использования цифровых достижений и инструментов или отсутствует осведомленность о них. В результате эти люди не могут пользоваться электронными услугами и приложениями или участвовать в процессах принятия решений в цифровом формате. По сути, преимущества цифровой трансформации они могут использовать лишь частично.
Подобная уязвимость вызывает беспокойство, поскольку она может неблагоприятно влиять на права, интересы и повседневную жизнь людей, приводя к еще большей изоляции уязвимых лиц. Цифровой уязвимости способствует целый ряд факторов, в том числе цифровые навыки, владение языком, социально-экономическое положение, возможности сетевого взаимодействия, доверие к системам, опасения по поводу данных и конфиденциальности, отсутствие опыта пользователя, ограничение физических возможностей, цифровая грамотность, кибергигиена, геополитические конфликты и отношения c причастными организациями в целом. Важно отметить, что уязвимость не всегда обусловлена личностью человека, она может быть связана со сложившимися обстоятельствами.
Цифровая уязвимость остается актуальной проблемой для всех стран и сообществ. Однако есть и положительная сторона: цифровую уязвимость можно распознать, ее можно научиться предотвращать и минимизировать, особенно с помощью сотрудничества между активистами, общественными организациями, государственными органами, академическими сообществами, технологическими компаниями и средствами массовой информации. Именно это и происходило в рамках проекта DRIVE.
Несмотря на трудности, связанные с COVID и войной в Украине, проект DRIVE был завершен в назначенный срок, в рамках бюджета и с позитивным настроем. Были достигнуты запланированные итоги и результаты. Эффективность, самоотдача, отклик, мотивация и профессионализм всех участников проекта были поистине выдающимися, что позволило создать прочную базу и долгосрочный эффект.
Основные выводы
- Наиболее значительное воздействие: улучшение распознавания цифровой уязвимости и повышение осведомленности о ней.
- Полученный опыт: поддержание гибкой теории изменений дает партнерам возможность быстро адаптировать свою деятельность.
- Результат: (1) всестороннее исследование и анализ потребностей; (2) предложения и материалы для выстраивания дальнейшей деятельности; (3) опыт использования проектирования услуг в качестве эффективного метода разработки услуг, проектов или мер воздействия.
Знакомство с «цифровой уязвимостью» позволило всесторонне изучить взаимосвязанные проблемы.
- Во вводном отчете Грузии был представлен целостный обзор цифровых проблем и уязвимостей.
- Инициативы по развитию потенциала, о которых говорится в отчете, были нацелены на различные группы и касались таких тем, как цифровое участие, кибербезопасность и дезинформация.
- ИРСИ планирует интегрировать результаты отчета в дальнейшую деятельность, затрагивающую средства массовой информации, телепрограммы и международное признание в отчете организации Freedom House «Свобода в сети 2023». Эффективное общение с государственными органами привело к рассмотрению отчета о цифровых уязвимостях, что позволило получить ценные инсайты и расширить связи ИРСИ.
Организация GOLOCAL углубила знания в области цифровой трансформации и антикризисного управления.
- Было расширено присутствие в интернете за счет сотрудничества со средствами массовой информации, что позволило добиться значительного информационного охвата по таким темам, как кибертравля.
- Сотрудничество с государственными органами в проектах, ориентированных на учителей и борьбу с кибертравлей, взаимодействие со СМИ посредством статей, интервью и контента вебсайтов.
- Признана важность адаптивности в нестабильных условиях, например во время войны, и изучена преобразующая сила образования, способствующая преодолению цифрового неравенства.
- Акцентировано внимание на необходимости цепей обратной связи для доработки проектов.
- Участники мастер-класса получили знания о разработке, реализации и устойчивости проекта, что обеспечит сохранение преимуществ проекта DRIVE для членов сообщества, являющихся уязвимыми с точки зрения цифровых технологий.
- В портфолио организации успешно добавлен новый проект.
eGA
- Сессия проекта DRIVE «Цифровую уязвимость невозможно исправить в зале заседаний» на конференции по электронному управлению 2023 года.
- Подкаст и блог «Цифровую уязвимость невозможно исправить в зале заседаний».
- Блог о мастер-классах в Грузии.
- Подкаст и блог «Борьба с цифровыми уязвимостями для расширения возможностей граждан».
- Интервью о проекте DRIVE для платформы Caucasian journal.
- Статья Кристины Рейнсалу «Проливая свет на цифровую уязвимость: проблемы и решения».
- Обзор воздействия проекта DRIVE.
Грузия
- Отчет о цифровой уязвимости в Грузии.
- Ежегодный опрос общественного мнения и анализ свободы слова в интернете от организации Freedom House «Свобода в сети 2023 – Грузия».
- Отчет интернет-издания, в котором Теона Турашвили рассматривает результаты отчета по проекту DRIVE об основных группах населения, являющихся уязвимыми с точки зрения цифровых технологий.
- Теона Турашвили рассматривает результаты исследования в телепрограмме, посвященной угрозам кибербезопасности в Грузии.
- Видеоролик о проекте DEAP (с английскими субтитрами).
- Руководство по цифровой грамотности на грузинском языке.
Украина
- Отчет о цифровой уязвимости в Украине.
- Веб-сайт проекта «Блогерство против кибертравли».
- Юлия Лидич из организации GOLOCAL говорит о проекте в телепрограмме.
- Статья в интернет-издании о проекте, проводимом в Гоще.
- Видеоролик о реализации гощенского проекта.