Подкаст 🎧та блог: Стійке та безперебійне управління

Конференція з електронного урядування 2022, яка цього року відбудеться вже у 8-й раз, збирає цифрових лідерів та експертів протягом трьох років у Таллінні, а також онлайн на сайті egovconference.ee. Цього року основна увага буде приділена стійкості цифрового управління під час кризи та наступному кроку на шляху цифровізації – безперебійності. Ханнес Асток, керуючий директор Академії електронного управління, приєднався до нас у черговому епізоді подкасту “Цифрове управління”, щоб дати нам усім можливість зазирнути, як виглядатиме цьогорічна подія. І, звичайно ж, чому ви всі повинні приєднатися.

Злагоджені та стійкі уряди в мирний та надзвичайний час

Здається, ніби ми перестрибнули з однієї кризи в іншу. Останні два роки характеризувалися реакцією урядів на пандемію, неймовірними та глобальними зусиллями з адаптації. По-перше, йшлося про дедалі більший перехід до онлайн-послуг та віддаленої роботи. По-друге, це впровадження вакцин та цифрових сертифікатів, а також консолідація операційних практик, які вже змінили спосіб функціонування адміністрацій.

Нещодавно на Тонгу та Україну обрушилися інші кризи – відповідно, стихійне лихо та війна. “Тому я думаю, що питання стійкості стало дуже важливим протягом цього року. Ці кризи принесли з собою багато викликів для надання державних послуг та цифрової трансформації, – каже Асток.

“Але з іншого боку, тема безперебійного урядування дуже пов’язана зі стійкістю: навіть у мирний час люди хочуть, щоб послуги надавалися за таким підходом. Це означає, що громадянам не доведеться звертатися за тією чи іншою послугою онлайн чи офлайн. Люди хочуть отримувати їх напряму, а уряд повідомлятиме про те, що наближається крайній термін або що ви маєте право на певну пільгу”, – продовжує він.

Чи можливо впроваджувати інновації під час кризи?

У певному сенсі, два роки пандемії COVID-19 вже дали відповідь на це питання. Але все може змінитися, коли криза переросте у стихійне лихо чи активний конфлікт.

“Це гарне питання, але я вважаю, що криза – це завжди гарне середовище для інновацій. Дозвольте мені навести приклад з медицини. Хірургія, зокрема, дуже розвинулася під час війни. Порівняння тут полягає в тому, що якщо ви зіткнулися з критичною ситуацією і у вас дуже мало часу на прийняття рішення, вам потрібно йти короткими шляхами, експериментувати, або, принаймні, спробувати нові методи, процеси. Існує місце для ризику, тому що, якщо ви цього не зробите, ви все одно не вирішите проблему, яка стоїть перед вами”, – пояснює Асток.

Конференція, власне, проллє світло на те, як уряди реагували в такі періоди. “На прикладі тих областей, де відбулися або відбуваються глибокі кризи, ми можемо дізнатися, як насправді уряди діяли швидко, як вони впроваджували інновації та винаходили нові способи надання послуг. Це, звісно, передбачало створення швидких шляхів, усунення непотрібних, застарілих, трудомістких процесів, щоб надавати послуги громадянам швидко і в цифровому форматі”.

Запрошуємо всіх бажаючих. 10-12 травня, в Таллінні або онлайн

Стійкість і безперебійність – це головна парасолька, під якою ми будемо контекстуалізувати досвід урядів у часи криз. Але на цьому теми нашої конференції не обмежуються: ми також обговоримо учасницькі практики у формуванні політики, кібербезпеку, дизайн державних послуг, впровадження та відповідальне використання штучного інтелекту та багато іншого.

Цифрові лідери Естонії, Фарерських островів, Великобританії та інших країн проллють світло на останні інновації у сфері надання державних послуг. Оскільки Естонія є прикладом для наслідування та натхненням для багатьох країн, на конференції виступлять урядовий ІТ-директор Луукас Крістіан Ільвес та директор з питань даних Отт Велсберг, які поділяться найсвіжішими думками щодо управління даними та використання штучного інтелекту для надання послуг. Крім того, ви зможете приєднатися до Сііма Сіккута, колишнього ІТ-директора уряду Естонії, в дискусії про те, як ефективно керувати цифровою трансформацією в уряді.

Серед спікерів конференції – президент Естонії Алар Каріс, президент Інституту майбутнього життя Макс Тегмарк, заступниця міністра з питань євроінтеграції Міністерства цифрової трансформації України Валерія Іонан, цифровий посол уряду Польщі Юстина Романовська, письменник та UX-консультант Віталій Фрідман, науковий співробітник Оксфордського університету Пол Тіммерс та інші.

“Ви можете приєднатися до конференції онлайн, просто зареєструвавшись на egovconference.ee. Але цього року також є чудова можливість приєднатися до конференції в Таллінні! Пандемія все більше згасає і йде на спад в Естонії, весна зробить Таллінн ще більш красивим, а ми знаходимося в безпечному та надійному середовищі. Тож варто прийти, послухати наших ключових спікерів та учасників дискусії, долучитися до обговорення та дізнатися більше про стійкість та безперебійність цифрового врядування”, – підсумовує Асток.

Хочете дізнатися більше? Приєднуйтесь до Конференції з електронного управління 10-12 травня 2022 року, щоб отримати найкращі ідеї та уроки про те, як цифрові уряди справляються з кризовими ситуаціями та створюють безперебійні онлайн-сервіси для полегшення життя громадян.