Kodanikukesksed digiteenused Armeeniale

Projekti eesmärk oli parendada Armeenia avalike digiteenuste arendamist, tõhustades e-valitsemise juhtimist, poliitikakujundamist ja selle rakendamist, ning arendada avalike teenuste osutamiseks digitaalse isikutuvastuse teenuseid (eID-teenuseid).

Projektis aidati Armeenia valitsusel lõimida digitaalse identifitseerimise teenused e-valitsemise taristuga ja luua teadlikkuse tõstmise kava e-identiteedi kasutuselevõtuks ja kasutamise suurendamiseks.

Lisaks hindasid eGA eksperdid Armeenia koostalitlusvõime raamistikku ja andsid soovitusi e-teenuste arendamiseks ja lõimimiseks e-valitsemise taristuga.

Mida me tegime?
Projekti jooksul eGA eksperdid:

• Analüüsisid avalike teenuste osutamise poliitika väljatöötamist ja rakendamist ning koostasid rakendusplaani.
• Analüüsisid õiguslikku raamistikku ja andsid soovitusi paranduste tegemiseks.
• Viisid läbi seminare ja koolitusprogramme valitsusasutuste töötajatele.
• Loodid teadlikkuse tõstmise strateegia ja analüüsisid kodanike tagasisidet.
• Analüüsisid pakutavaid eID-teenuseid ja nende kasutamist avalike ja erateenuste osutamisel.
• Tuvastasid eID teenuste kasutamise võimalikud seadusandlikud, tehnilised, protseduurilised, organisatsioonilised ja rahalised tõkked.
• Töötasid välja eID teenuse finantsmudeli.
• Töötasid välja kommunikatsiooniplaani.
• Hindasid olemasoleva koostalitlusvõime raamistikku.
• Töötasid välja avalike teenuste osutamise ühtsed standardid.
• Optimeerisid klienditeenindajate ja haldustöötajate tööjaotust.