fbpx

Аудит услуг местных самоуправлений Польши

Задача проекта – разработать стандарты государственных услуг для 20 местных самоуправлений и гражданских объединений Малопольского региона, чтобы затем следить за их исполнением. Для этого с помощью метода ABC (Activity Based Costing) будут проанализированы государственные услуги, и продемонстрируется использование этого метода. Как результат проекта будет создан сайт, где будут проходить дискуссии о качестве услуг и о том, как сделать их лучше.

В данном проекте:

  • применен калькулятор цен государственных услуг в 20 местных самоуправлениях Малопольского региона, чему последует сравнительный анализ эффективности нескольких государственных услуг.
  • проведен тренинг критической оценки и администрирования государственных услуг для представителей 20 самоуправленией Малопольского региона. Для этого тренинга будет создано “Руководство современного государственного администратора” и проведены тренинги для чиновников.
  • увеличился осведомленость чиновников о необходимости открытых диалогов и их проведении. Издана методика государственного привлечения и будут проинструктированы госслужащие.
  • создали стандарты услуг для привлечения местных сообществ и некоммерческих объединений в Малопольском регионе.
  • создали электронную среду для обсуждения, для надзора над внедрением стандарта.
  • Увеличело влияния местных сообществ и некоммерческих объединений с помощью создания сети сотрудничества.
  • Увеличели знаний и компетенции представителей местных сообществ и некоммерческих объединений в связи с оценкой услуг, предоставляемых местными самоуправлениями. Создалось руководство и проведены тренинги для участников сети.

Страны

Польша

Сферы

Э-самоуправление

Продолжительность

05/ 2013 - 09/ 2014

Менеджер проекта

Лийа Хянни, PhD

Партнеры

“Cities on Internet” Association

Союз самоуправлений и уездов Малопольского региона

Домашняя страница

www.efektywnoscuslug.pl