Проєкт EGOV4UKRAINE покращив надання автоматизованих державних послуг в Україні
Протягом останніх чотирьох з половиною років команда проєкту EGOV4UKRAINE, що фінансується ЄС, керувала розробкою та впровадженням інформаційної системи “Вулик” в Україні, щоб забезпечити муніципалітети сучасним інструментом для автоматизованого надання послуг. Станом на червень 2021 року до “Вулик” підключено понад 250 центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) по всій Україні.
Про важливість сучасних ІТ-рішень для надання якісних адміністративних послуг говорили на онлайн-конференції високого рівня “ЦНАП у Вулику: як інформаційні технології допомагають надавати послуги людям швидше та якісніше”, що відбулася 10 червня.
“Забезпечення надання адміністративних послуг у простий, швидкий, вільний від корупції та ефективний спосіб має вирішальне значення для якості життя громадян України, а також для розкриття потенціалу нового та існуючого бізнесу. ЄС продовжуватиме підтримувати розгортання систем електронного урядування в Україні через проєкт EU4DigitalUA, щоб досягти ефективної, прозорої та сталої державної служби на користь як громадян, так і бізнесу, – зазначив Ремі Дюфлот, заступник голови Представництва ЄС в Україні, під час конференції.
“Вулик” автоматизує роботу ЦНАПів, зменшує паперове навантаження на адміністраторів та підвищує швидкість надання послуг. Інтеграція з системою обміну даними “Трембіта” дозволяє ЦНАПам, які використовують “Вулик”, отримувати дані з державних електронних реєстрів та інформаційних систем, які підключені до “Трембіти”. Крім того, “Вулик” забезпечує взаємодію з мобільним додатком “Дія”.
“Завдяки “Вулику” громадяни України можуть не подавати паперові копії документів при отриманні адміністративних послуг у ЦНАПі, а надавати їх в електронному вигляді через мобільний додаток “Дія”. Використання обох рішень значно пришвидшує надання державних послуг, виключає помилки при заповненні документів та сприяє безпаперовому адмініструванню, – зазначив Олексій Вискуб, перший заступник Міністра цифрової трансформації України.
Очікується, що до кінця реалізації проекту EGOV4UKRAINE в інформаційній системі “Вулик” працюватимуть близько 400 ЦНАП, створених за підтримки Програми “U-LEAD з Європою”. При цьому будь-який ЦНАП може підключитися до системи та користуватися її перевагами.
“Ми сподіваємося, що інформаційна система “Вулик” допоможе оптимізувати роботу ЦНАПів, а також, що система буде і надалі розвиватися відповідно до урядової стратегії цифрової трансформації послуг. ЦНАП надають послуги та консультації для громадян та бізнесу в комфортному середовищі, і Програма “U-LEAD з Європою” створює 1300 таких точок доступу до послуг в громадах“, – зазначила Сусанна Делланс, директор Програми “U-LEAD з Європою” від Sida.
Важливою особливістю системи “Вулик” є можливість розширення її функціоналу. Окрім взаємодії з “Трембітою” та мобільним додатком “Дія”, “Вулик” дозволяє зчитувати ID-картки, здійснювати онлайн-платежі та консолідувати звіти.
“Під час розробки та вдосконалення “Вулика” ми тісно співпрацювали з ЦНАПами, враховували їхні потреби та побажання. Ми сподіваємося, що оснащені цією сучасною інформаційною системою ЦНАПи будуть повною мірою використовувати її можливості для більш ефективного обслуговування громадян“, – зазначила Марі Педак, керівник команди проекту EGOV4UKRAINE.
ЦНАП у Чорткові став першим, хто скористався можливістю взаємодії між “Вуликом” та “Трембітою”. Таким чином, центр зміг розширити спектр послуг та підвищити швидкість їх надання.
“Завдяки взаємодії інформаційної системи “Вулик” та системи обміну даними “Трембіта” наш ЦНАП може перевірити реєстраційні дані заявника в реєстрах Державної фіскальної служби, Державної міграційної служби та Міністерства внутрішніх справ. Водночас через систему “Трембіта” створено взаємодію з Реєстром територіальної громади. Завдяки цьому центр може надавати адміністративні послуги, пов’язані з реєстрацією місця проживання“, – розповів Артур Шимків, керівник ЦНАП міської ради Чорткова.
Серед інших, ЦНАП міської ради Чорткова, що на Тернопільщині, активно користується перевагами цієї сучасної технології.
“Кожен голова громади має ставити перед собою амбітну мету – забезпечити надання електронних послуг у своїй громаді. У Чорткові ми це успішно робимо за допомогою інформаційної системи “Вулик”. Наша мета – щоб працювали дані, а не люди”, – підкреслив Володимир Шматько, міський голова Чорткова, під час конференції.
Інформаційна система “Вулик” створена та впроваджується у 2017-2021 роках проектом EGOV4UKRAINE Програми “U-LEAD з Європою” у співпраці з Академією електронного управління (Естонія), Міністерством цифрової трансформації України, компаніями SoftXpansion Ltd (Україна) та IAdmin Ltd (Україна). Програма “U-LEAD з Європою” підтримується Європейським Союзом та його державами-членами – Швецією, Данією, Німеччиною, Польщею, Естонією та Словенією.
