Digiteenused
Tõhus teenuste haldus hoogustab digiteenuste arengut.
Valitsuste üks peamisi ülesandeid on pakkuda mugavaid ja tõhusaid avalikke teenuseid. Kasutades IKT-d saab avalikke teenuseid pakkuda mugavalt, läbipaistvalt ja proaktiivselt.
Olles juhtinud paberilt digitaalsetele lahendustele üleminekut, digiteenuste ümberkujundamist, proaktiivsete teenuste rakendamist ja teenuste haldamist, on eGA eksperdid toeks valitsustele nende avalike teenuste ümberkujundamisel.
Kasutades eGA ekspertide teadmisi ja kogemusi, saavad valitsused paremini hakkama nende ees seisvate ülesannetega, optimeerides oma digiteenuseid ja pakkudes veelgi paremaid avalikke teenuseid, mis vastavad kodanike muutunud vajadustele digiajastul.
Mida pakume?
- Ekspertsoovitused paberipõhistelt protsessidelt digilahendustele üleminekuks. Need tagavad sujuva ülemineku, kõrvaldades protsessi kitsaskohad ja parandades teenuste kvaliteeti.
- Digiteenuste ümberkujundamine, kasutades uusi tehnoloogiaid ja kasutajakeskse disaini põhimõtteid. See toob kaasa sujuvamad protsessid, intuitiivsed kasutajaliidesed ja personaliseeritud kasutajakogemuse, suurendades üldist teenuste tõhusust.
- Proaktiivne teenuste juurutamine andmeanalüütika ja automatiseerimise abil, mis võimaldab klientidele proaktiivseid personaliseeritud teenuseid pakkuda – tulemuseks on kodanike suurem rahulolu ja kaasatus.
- Tipptasemel teenusehaldus, mis tagab teenuse tõhusa pakkumise ja juhtumite haldamise ning teenuse pideva täiustamise. See võimaldab valitsustel saavutada teenuste osutamisel tipptaset ja täita kodanike ootusi.
Tekitas huvi? Võta ühendust!
